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全球旅游营销发展历程及现状分析

作者:创旅云营销 | 时间:2016-06-02 | 分类:行业指引
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国家旅游局局长邵琪伟在第十届世界旅游旅行大会上发言,发表了旅游产业是当今世界的第一大产业的观点。全球旅游业发展进入了黄金发展时期,无论是旅游市场规模还是旅游经济效益都得到了很大的提高。现代旅游业发展的过程中,旅游营销手段帮助旅游目的地开拓客源市场,提高市场份额。随着旅游客源市场竞争日趋国际化,各旅游目的地开始放眼全球旅游,市场制定国际营销战略。

在互联网时代,新技术的应用在对消费者行为和传媒业态产生影响的同时,也影响了营销实践,技术革命的发展,使国际营销的运作产生了巨大的变化。

1.传统营销手段功不可没

传统旅游营销是相对于现代信息技术背景下的营销方式而言的,这一阶段的突出特点是以旅游供本,商业为中心,营销的主导权抓控制在旅游管理机构、旅游景区和旅游中间商手中,在旅游业发展的初期,对于宣传目的地旅游形象,促销旅游产品等发挥了重要的作用,传统旅游营销以促销为主,包括人员推广、广告、销售促进和公共宣传。

2.Web1.0时代的营销

Web1.0是以互联网为基础,网站管理者集中编辑发布内容,用户被动阅读为主要特征的应用模式的总体概括。Web1.0的页面主要是定期更新的静态HTML页面,网站之间互不相通,各网站自行其道。Web1.0时代的营销是以内容为主的营销,受众无法在网站上表达自己的意见,只能被动的接受信息。Web1.0以商业组织为主体,通过少数人将大量信息放到网上,用户只是单纯地阅读网页,信息传播方式是典型的“一对一”。营销主要是通过网页传递产品信息开展活动。

3.Web2.0时代的营销

Web2.0是相对于Web1.0的新型互联网的统称。Web2.0更注重用户的交互作用,用户既是网站内容的浏览者,也是网站内容的制造者,信息传递是“多对多”模式。

Web2.0是被赋予了一定灵活性及模块化特性的工具,帮助用户通过网络平台实现对信息的制作、加工、混合与分享。一方面可以通过标签、个性化搜索来管理和维护个性化信息,另外一方面通过社交行为、媒体分享来实现全球本土化和进行信息化分享。

4.Web3.0时代的营销

Web3.0是互联网发展的新趋势,是对未来互联网框架的构想,目前的发展还不成熟。Web3.0时代的营销是基于丰富的数据库,提供个性化服务的精准营销,是信息围绕用户“个性化聚合”的时代,简而言之,用户虽然登录相同的网站,但是看到的内容都是针对自己的,各不相同。它的主要营销手段是精准营销和移动营销。

全球旅游营销现阶段特点分析

1.旅游整合营销成为主流并表现出显著成效

营销环境的变化促使旅游整合营销成为旅游营销的主要方式。随着旅游需求的日益旺盛,产品供给商和中间商为争夺客源市场开展的营销活动日趋激烈。单一的营销方式在激烈竞争的市场上势单力薄,不易产生广泛的影响力,所获收益较小,简单地运用多种营销方式和手段形式分散,难以达到最佳的效果,如何运用多种营销方式传播同一个“声音”,旅游整合营销正是以旅游者的需求为中心,综合协调使用各种形式的传播方式,围绕统一的目标,树立旅游目的地的整体形象,传递一致的产品信息,实现供给者和需求者之间的双向沟通,改善营销效果。整合营销最大特点在于把各个独立的营销方式综合成一个整体,以产生协同效应。

(1)信息技术的发展为旅游整合营销提供了新思路

新技术的迅速发展和应用提供了过去难以实现的一消费者为导向的营销模型。在这些新技术的支持下,消费品生产商无论是在新产品设计,还是在营销传播模式,广告投放等方面正在发生天翻地覆的变化,而消费者在这种营销模式的变革中,其消费心理、搜寻产品信息的途径,购买决策制定方式、购买地点。购买时间等一系列消费行为也在随之发生微妙的变化。因此,消费品生产商与经销商只有及时了解新技术的发展所带来的消费者行为的变化趋势,抓住他们的消费心理和购买动机,才能更好地满足消费者不断变化的需求。

(2)线上线下的整合营销能力成为重要的旅游竞争力

线上营销是指借助于互联网的营销,除此之外的其他营销活动都是线下营销.在营销的前期阶段,线上营销对线下活动产生的影响分为4个层次。

① 吸引消费者的注意力,对旅游目的地的形象有初步的感知。如社区类网站开展的社群营销,基于圈子、人脉和六度分隔理论,通过将有共同兴趣爱好的人聚集在一起,将一个兴趣圈打造成为消费家园;博客类网站推行的互动体验营销,通过影响用户消费者的感官感受,让消费者切身感受到品牌或产品的优势,还有垂直类网站提供的定向营销,通过对用户背景等进行受众分析以及对朋友圈等进行管理和聚合,从而实现定向传播。

② 让潜在游客对旅游产品产生好感,出现潜在购买可能性

③ 在网上搜索相关信息或打咨询电话,提交购买意向

④ 产生实际的线下购买行为或通过电子商务平台进行在线支付,当游客体验完成之后,有的游客会将自己的旅行经历在网上分享给大家,比如通过社交网站、博客、微博等,个人的体验会影响其他人的购买决策。

(3)我们线上营销无法取代线下营销

     虽然线上营销表现出了强大的功能,但是这种营销模式仍然无法取代传统的线下营销,线下营销也有自身的优势。

① 供给方和需求方可以面对面的交互沟通。比起网络信息,有些游客更青睐面对面的交流方式提供的信息,通过亲自交流是购买意向转化为购买行为。

② 线下营销有自己固定的目标客户群体。旅游者获取信息的方式是多元化的,即使是在网络非常发达的国家,仍然有相当比例的人通过传统的报纸电视旅游杂志来获取旅游信息和资讯,在我国情况更是如此。老年人是旅游市场中占重要地位的群体,在未来有继续发展扩大的趋势,老年人可能不会使用互联网,或者不会在电子商务平台支付产品费用,只是使用线上营销会把这部分群体的旅游需求忽略。线上渠道要拓展到线下,线下要拓展到线上,只有将线上线下营销进行综合运营,才能达到优势互补的效果。

2.旅游营销日益国际化

旅游营销面对的是国际化的客源市场。改革开放以来,飞速的经济发展、平稳的政治环境使我国与其他国家交流密切。在旅游产业竞争方面,我国旅游业在国际上占据的比重越来越大,国际旅游客源市场的范围日益扩大,我国目前已跃居全球第三大入境旅游接待国。

要想将旅游目的地推向全球,在国际上产生一定的影响力才会被关注,当前旅游营销走向国际化,主要通过以下两种途径.

① 凭借国际化的事件资源营销旅游。例如:

张家界的《阿凡达》营销

张家界借助《阿凡达》这部世界热播的电影,不失时机地将自己的景点描绘成类似于《阿凡达》中哈路利亚的场景,并提出“阿凡达很远,张家界很近”的营销口号,借助阿凡达的名声,张家界景区再次掀起旅游高潮。

② 采用国际化的宣传方式推广旅游形象和旅游产品。例如,通过参加国际旅游博览会和交易会,将旅游官网设计为多语种版本,拍摄多语种的旅游目的地宣传片,在国际主流媒体播放英文宣传片,打出多语言的宣传口号,借助社交网络发布英文的资讯等都是国际化的营销传播方式。

只有了解了全球旅游方式,才能做好旅游营销!同样让旅游营销轻而易举!同时大家还可以了解更多旅游行业信息!

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